Anyagok és gyártás
20 év korlátozott gyártói szavatosság
Szinte minden gépünk esetében 20 éven át vállaljuk az anyag- vagy gyártási hiba következtében meghibásodott alkatrészek javítását vagy cseréjét (2). Minden további igény kizárva.
Költségmentesség
Költségmentes időszak
A legtöbb gépet a vásárlástól számított 2 évig költségmentesen javítjuk. Ez magában foglalja a pótalkatrészeket, a munkadíjat és a szállítási költséget. A költségmentes időszakot követően díj ellenében végzünk javítást, ugyanakkor a javítási díjaknak előre meghatározott felső határa van. (3).
Szerviz 3 nap alatt
3 nap vagy ingyen
A gépet általában a javítás megrendelésétől számított három napon belül visszajuttatjuk. A meghibásodott gépet akár közvetlenül a munkaterületen átvesszük és az elszállításról és visszaszállításról is gondoskodunk (4).
Hogyan működik?
Kicseréljük ha eltörött
A törött fúrószárat kicseréljük egy újra, amennyiben a kopásjelző még látható. A garanciális cserét kollégáinkon keresztül tudod intézni.
Darabról darabra
Felesleges kérdések nélkül egy vadonatúj terméket kapsz a sérült eszköz helyett.
Nyugta nélkül is
Nincs meg a nyugtád? Semmi baj! A fogyóeszközökre így is érvényesítheted a jótállást.
Garancia a szerszámzatra
Fúrószárak
Ha az SDS Plus vagy SDS Max fúrószárad elhajlik, eltörik vagy más módon megsérül, és a kopásjelző még látható rajta, a fúrószárat díjmentesen kicseréljük. Minden további igény kizárt.
Vésőszárak
Minden olyan esetben, amikor a véső teljes hosszának 5%-ára kopott, egy az egyben cserét biztosítunk, ha: • a sérülést anyag- vagy gyártási hiba okozta • a törési felületen fényes rész és látható repedés figyelhető meg
Gyémánt fúrókorona
A garancia akkor érvényes, ha a kopás mértéke nem haladja meg az 1,5 mm-t. A garancia az alábbi esetekre terjed ki: • törések és repedések a hegesztett részen • törések és repedések a szegmensben • törések és repedések az acéltesten
Egyéb szerszámzat
Minden egyéb fogyóeszközre – például körfűrészlapokra, fűrészlapokra, bimetál fúrószárakra, bitekre, bitkészletekre és dugókulcsokra – a Hilti garanciát vállal a gyártási vagy anyaghibából eredő sérülésekre.
A Hiltivel biztos lehetsz a minőségben, a megbízhatóságban és a gyors cserében – hosszú várakozás nélkül!
Kapcsolódó szolgáltatások
Ingyenes javítások a Flottamenedzsmenttel
Flottamenedzsment szolgáltatásunkkal minden gépigényedet – beleértve a javításokat is – egy havi flottadíj fedezi. A javítások ideje alatt ingyenes cseregépeket is igénybe vehetsz. Mindez segít csökkenteni az állásidőt, és átláthatóvá teszi a gép- és eszközköltségeidet.
Mérőeszközök és hidraulikus gépek ellenőrzése
Ellenőrzési szolgáltatást kínálunk a mérőeszközeid (távolságmérők, forgólézerek, pont- és vonallézerek, betonvizsgálók és mérőállomások) tesztelésére és beállítására, valamint a hidraulikus gépeid (prés- és vágófogók) vizsgálatára. A szolgáltatás részeként egy dokumentumot kapsz, amely igazolja, hogy az eszközök megfelelnek a gyártói szabványoknak, valamint tartalmazza az ISO/IEC 17050-1 szerinti megfelelőségi nyilatkozatot.
Gépjavítás
Gyors, megbízható, egyszerű. Célunk, hogy a gépedet megjavítsuk és 3 munkanapon belül visszajuttassuk hozzád. Ütemezd a javítást és kövesd nyomon online a javítás állapotát.
Szállítási opciók
Szállítás közvetlenül a munkaterületre vagy az általad választott helyszínre. A Hilti Smart előfizetés részeként számos rugalmas szállítási lehetőséget kínálunk.
Megjegyzés (1) 2024-es adat
(2) Költségmentes időszak: bizonyos kivételek érvényesek. A vezetékes sarokcsiszolók, benzinmotoros fűrészek, csavartárak és DX 9 típusú lőpatronos készülékek költségmentes időszaka 1 év. Arról, hogy mely gépek nem tartoznak a költségmentes időszak hatálya alá, a www.hilti.hu-n elérhető "Hilti szerviz" menüpont alatt található bővebb információ.
(3) 20 év korlátozott gyártói szavatosság: az egyes gépek javítási és szervizinformációiról, kivételekről a www.hilti.hu-n elérhető "Hilti szerviz" menüpont alatt található bővebb információ. A Hilti saját üzleti döntése szerint dönti el, hogy megjavítja vagy kicseréli a gépet, vagy visszatéríti a gép vételárát, amennyiben nem áll rendelkezésre pótalkatrész. Az Ügyfél kellékszavatossági jogai a termék hibája esetén változatlanul érvényesíthetők a jogszabály szerint és a jogszabály szerinti időben. Felhívjuk figyelmed, hogy a rendeltetésellenes használatból vagy a gép kezelési útmutatójában foglaltaktól eltérő használatából eredő meghibásodásra nem terjed ki a jótállási kötelezettségünk. A Flottamenedzsment javítási szolgáltatásból ill. vásárolt gépek esetében a költségmentes időszakból az alábbi tartozékok kizártak: oldalmarkolat, DRS-szűrő, védőfedél, Kwick-lock, szorítóanya, porfeltét DC/DG EX, vezetőkocsi, tárolódoboz, ékszíj, üzemanyagszűrő, levegőszűrő, gyújtógyertya, indítótartozék, indítókötél, porszívószűrő, gégecső, csiszolótalp, talpvédő, porzsák, vízellátó, kerámiaszűrő, vákuumszivattyú szűrő, mélységütközők, közgyűrű, karima, jelölőfej, anya, dugattyú, fékezőgyűrű, csillapító, szegvezető, tár, csatlakoztatható hálózati kábel, valamint hidraulikus pofák, pengék és szerszámok hidraulikus szerszámokhoz.
(4) 3 nap vagy ingyen: a Hilti arra törekszik, hogy a gépeket a megadott 3 napos határidőn belül visszajuttassa, azonban ez az átfutási idő nem garantált, és az esetleges hosszabb javítási időből eredő ügyféli igény(ek) érvényesítése kizárt. A Hilti nem vállal felelősséget a megjavított gép későbbi szállításából eredő károkért, illetve veszteségekért. A "3 nap vagy ingyen" ajánlat csak visszavonásig érvényes, és a Hilti bármikor jogosult annak visszavonására. Az Ügyfél a 3 napos javítási idő túllépése esetén kizárólag a javítás költségének elengedését követelheti. A Hilti nem vállal felelősséget a megjavított gép késedelmes szállításából eredő károkért, illetve veszteségekért. Javítás esetén a gép felvételétől számított 3 munkanapon belül a Hilti visszajuttatja hozzád a szervizben javított gépet. Ha a Hilti ezt a határidőt túllépi, akkor a javítás - a lenti kivételekkel - ingyenes. A „3 nap vagy ingyen” szolgáltatásnem alkalmazandó az alábbi esetekben:
(4.1) árajánlatkérés esetén vagy abban az esetben, amikor a javítást csak árajánlatkészítéssel vállaljuk;
(4.2) nehézgyémánt gépek, illetve szerszámzatok javításakor;
(4.3) méréstechnikai készülékek kalibrálása esetén;
(4.4) Hilti Költségmentes időszak,illetvea Szervizdíjkorlát hatálya alá nem tartozó gépek javítása esetén;
(4.5) 6 darab géptest feletti javítási megrendelés esetén;
(4.6) amennyiben akézbesítés az átvevő hibájából meghiúsul;
(4.7) amennyiben a gép javításaának napja Ausztriában, illetve Magyorországon nyilvántartott hivatalos munkaszüneti napra esik;
(4.8) vis-maior esetén.